Informativa sui rimborsi

Diritto di Reso e Rimborso

Tutti i prodotti acquistati su lialaguarneri.com beneficiano del diritto di recesso, in conformità con la normativa vigente. Il Cliente può esercitare il diritto di reso entro 14 giorni dalla data di consegna del prodotto.

Condizioni per l'Esercizio del Diritto di Recesso:

  • Esclusioni dal Diritto di Recesso: Non è possibile esercitare il diritto di recesso per:

    • Beni confezionati su misura o personalizzati.

    • Beni che non possono essere rispediti o che rischiano di deteriorarsi rapidamente.

    • Prodotti privi del cartellino originale di vendita.

Procedura per Esercitare il Diritto di Recesso:

  1. Manifestazione di Intenzione: Il Cliente deve contattare il nostro servizio clienti via WhatsApp al numero +39 3392583040, specificando il numero d'ordine e la sigla "Reso", insieme a un recapito telefonico valido.

  2. Contatto e Conferma: Entro 3 giorni lavorativi dall'invio della comunicazione, Liala Guarneri contatterà il Cliente al numero fornito per confermare la richiesta di reso.

  3. Restituzione del Prodotto: Il Cliente è responsabile delle spese di spedizione per il reso. Il prodotto deve essere restituito all'indirizzo:

Liala Guarneri

Via Bonsignori 178

25080 Prevalle (BS) ITALY

Rimborso:

  • Per beneficiare del diritto di recesso, il Cliente deve effettuare la spedizione del prodotto entro 14 giorni dalla consegna, assicurandosi che sia correttamente imballato.

  • Una volta ricevuto il prodotto e verificato che sia conforme alle specifiche (non danneggiato, sporco o con pieghe di tessuto ineliminabili), Liala Guarneri procederà al rimborso entro 15 giorni lavorativi dalla consegna, utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto dal Cliente.

  • Note Importanti: Il rimborso può essere negato se l'imballo di spedizione non è adeguato. Inoltre, Liala Guarneri si riserva il diritto di negare il rimborso e/o il cambio merce per capi acquistati con codici sconto, promozioni o saldi.